МАРКЕТИНГ

  • Апсейл — техника продажи более дорогостоящего продукта путем демонстрации его преимуществ.
  • Кроссейл — техника продажи дополнительных товаров или услуг, релевантых с предыдущей покупкой.
  • Воронка продаж — визуализация процесса продаж: превращения посетителя (лида) в клиента. В ходе цикла продаж группа «лиды» трансформируется в группу «квалифицированные лиды», которая в свою очередь трансформируется в группу «покупатели». Каждая трансформация сопровождается потерей части пользователей. Поэтому для увеличения количества покупателей нужно увеличить количество лидов, либо повысить эффективность перехода пользователей с одной группы в другую.
  • Cooperative Advertising
  • Customer Relationship Management
  • Вовлекающий маркетинг (Engagement Marketing) — стратегия активного задействования клиентов в процесс развития бренда. Активное участие клиентов повышает их лояльность и позволяет бренду более точно соответствовать ожиданиям целевой аудитории.
  • Входящий маркетинг (Inbound Marketing) — группа маркетинговых стратегий, которая подразумевает:
    • ненавязчивость —  заинтересованные пользователи приходят на сайт;
    • диалог с клиентом — поддержка клиента и учет его интересов;
    • ценность — обучение и (или) развлечение клиента.

Он является онтогонистом агресивных видов рекламы, которые вызывают дискомфорт у пользователей, чем и обусловлена популярность входящего маркетинга. К входящему маркетингу можно отести поисковую оптимизацию, SMM, контент маркетинг.

  • KPIKey Performance Indicator — ключевой показатель для оценки эффективности работы. KPI зависят от типа работы и целей.
    Для операционных целей в качестве KPI может использоваться удержание определенных показателей в допустимых рамках.
    Для стратегических целей в качестве KPI может использоваться рост ключевых показателей или факт достижения определенных подзадач на пути к достижению главной задаче.

Примеры KPI

Для SEO:

  • Позиции по целевым ключевым словам;
  • Количество обратных ссылок (а также ссылающихся доменов);
  • Количество органического трафика.

Для контент маркетинга:

  • Количество просмотров контента
  • Уровень вовлеченности читателей
  • Уровень взаимодействия с контентом (количество комментариев, «лайков», «шэров»)

Для Интернет-маркетинга:

  • Уровень конверсий
  • Уровень вовлеченности посетителей
  • Количество повторных посетителей